Politique de protection des données à caractère personnel
Introduction
La protection de vos données personnelles est un élément essentiel de la relation client. Conformément à la réglementation en vigueur et dans un principe de transparence visant à respecter votre vie privée, nous avons listé les données personnelles que nous traitons et la façon dont nous les utilisons, les prestataires à qui nous les communiquons et les droits dont vous disposez.
Vos Données personnelles collectées :
- Données d’identification : nom, prénom, numéro client, numéro de téléphone, nom d’entreprise et fonction
- Données de contact : adresse postale, adresse email
- Données d’usage : pages internes visitées, durée session, fréquence des visites
- Données de connexion : adresse ip, appareil utilisé, navigateur
- Données financières : moyens et historique de paiement
- Données commerciales : achat effectués et dates
Utilisation de vos données personnelles:
Relation commerciale :
- création et gestion de compte client
- identification utilisateur
- suivi commande, assistance à la commande
- communication avec le client
- édition de facture, devis, bon de livraison, avoir
- envoie de code de réduction
Diffusion d’offres commerciales consenties :
- Réductions en rapport avec vos derniers achats
- Organisation de jeux concours
- Courriel annuel anniversaire et voeux.
Statistiques :
- analyse des fréquences d'achat, mesure d’audience
- études des produits achetés, du panier moyen.
Durée de conservation :
Les données à caractère personnels sont conservées indéfiniment tant que le compte client est actif.
Partage des données avec des tiers:
- prestataires de service de livraison
- Paypal (nom, prénom, adresse courriel, adresse de livraison, montant facturé)
- CM-CIC (nom, prénom, adresse IP, montant facturé, numéro client)
Sécurité de vos données :
Nous avons en place des mesures de sécurité afin que les données à caractère personnel traitées ne soit ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées par des tiers non autorisés (sauf si la communication de ces données est imposée par la réglementation en vigueur).
Vos droits :
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit de suppression des données à caractère personnel dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat et le respect de nos obligations légales.
- Droit de retirer à tout moment un consentement.
- Droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Modalités d’exercice :
Vous pouvez nous contacter à tout moment par téléphone, par email ou par courrier postal (coordonnées indiquées dans la rubrique « contact » du site) pour exercer vos droits.
Actualisation des données transmises :
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour pour cela il est nécessaire de nous informer lors d’un changement de situation (changement d’adresse, de numéro de téléphone, d’email).
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